ご利用規約

この度は、こころの寄り処　ヒーリングカフェふくふくをご利用いただき誠にありがとうございます。
この利用規約（以下「本規約」という）は、福Fuku〇が運営するオンラインカウンセリングサービス「ヒーリングカフェふくふく」の

利用条件等を定めるものであり、ご利用される方は、事前に本規約を確認され、承諾していただいたものとみなし、本規約の定めを適用させていただきます。

第1条（定義）

「本ウェブサイト」：福Fuku〇（以下「当社」という）が“ヒーリングカフェふくふく”の名称等を付して、インターネット上で提供するウェブサ　　イトまたはページをいいます。
「本サービス」：本ウェブサイトにおいて、当社が提供するサービスを指します。
「セッション」：担当マインドリスナーが当社の指定する手段を利用して実施するオンライン相談・カウンセリングのことを指します。治療や早急な解決を目的とするものではなく、投薬や医療行為等の法令に違反する行為は一切行いません。
「マインドリスナー」：本サービスにおけるカウンセラーとしての担当者を指します。
「シングルセッション」：当社独自のカウンセリングスタイルとして、担当マインドリスナーが1名でセッションを行う形式です。
「デュアルセッション」：当社独自のカウンセリングスタイルとして、担当マインドリスナーが2名体制でセッションを行う形式です。

第2条（本規約への同意）

本サービスを利用する際は、本規約全てに事前に同意の上、ご利用下さい。本規約に同意できない場合は、本サービスは利用できないものとします。
Zoomや決済サービスなど、第三者が提供しているサービスについては、当該サービス提供者の規約が適用され、本規約は適用されません。

第3条（プライバシーポリシーへの同意）

本サービスの利用者の個人情報は、当社が定めるプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
利用者は、本サービスの利用の際、本ウェブサイト上で、当社が定めるプライバシーポリシーを必ず確認下さい。プライバシーポリシーに同意できない場合は、本サービスのご利用はできないものとします。
当社が、利用者が特定されない形で相談内容を、本サービスの品質向上および新たなサービスの構築等の目的のために利用することに同意するものとします。また、利用者によるマインドリスナーに対する中傷、脅迫、迷惑行為や自殺企図、その他の緊急に対応しなければ危険であると判断する場合、またはセッションの継続に困難が生じた場合には、マインドリスナーの判断で、利用者への事前の通知なく、警察、医療機関、その他の適切な第三者（法人、団体または個人を問わず。）に対し、当社が利用者を特定できる形で相談内容を含め、適切な対応をする目的のために提供することに同意するものとします。またこれらの対応について当社及びマインドリスナーが一切の責任を負担しないことに同意します。

第4条（本サービスのご利用について）

本サービスは、マインドリスナーが利用者からの相談や悩みをお聞きすることにより、顧客の心理・精神的援助、自己理解等、困難解決に向けた支援をする機会を設けることを目的しており、心身の健康改善や問題解決を保証するものではありません。
本サービスを利用するにあたって、利用者自身において自身の健康状態を考慮し、判断した上で自身の自由な意思選択により予約し利用するものとします。利用中、もしくは利用後に、顧客の心身状態などが悪化した場合でも、当社は一切の責任を負いません。
マインドリスナーは、医師法等の法令を遵守し、医療行為は一切行うことはいたしません。医療行為等の目的で本サービスを利用することはできません。
医療が必要な心身状態にある可能性が高いと判断された場合は、マインドリスナーの判断により、医療機関への受診をお薦めする場合がございます。
利用者は、本ページを通じてセッションを予約することにより、当社の指定した方法で、セッションを受けることができます。
セッション時間については、当社が規定したものによります。予約の際定められた時間内で行うものとし、他の利用者の予約への影響を考慮し時間延長はいたしません。利用者は予約の際、自身の相談内容を考慮した上で自己責任においてセッション時間を選択して下さい。
本サービスの予約完了後、セッション当日までの期間、必要な場合、必要な時点において都度当社よりメールにて連絡を行うものとします。
本サービスのご利用に当たっては、セッションの手段として、利用者側でZOOMをあらかじめインストール（必要に応じてアカウント登録）し、通信環境を含めた準備をしていただく必要があります。操作についても、利用者の責任において、適切に行っていただく必要があります。
当社は、利用者が本ウェブサイトの閲覧、本サービスの利用または本サービスを利用できないことによって引き起こされた損害（直接的か間接的かを問いません。）について、一切の責任を負いません。
当社は、ご利用状況等を含む任意の理由により、時期を問わず本ウェブサイト、および本サービスの休止、終了、変更をできるものとします。ただし、予約済みのセッションについては、その予約内容が優先されるものとします。

第5条（利用料金・決済方法）

セッションの利用料金は、当社が規定し、当社のウェブサイトに表示する料金が最優先されます。
利用者は、カウンセリングを受けるために必要な利用料金を、当社が指定する決済方法で支払うものとします。

第6条（利用をお断りする場合について）

以下の方については、ご利用をお断りいたします。

1. 医師等専門家による専門的指導や、治療を現在受けていて、本サービスご利用にあたり専門家の許可がない方。

2. 自傷、他傷のおそれのある方。

3. 18歳未満の方。

4. 当社に提供した登録情報の一部又は全部に虚偽事項が判明した場合。

5. 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、その他これに準ずる者）である、又は反社会的勢力等と何らかの交流や関与を

　行っている方。

※上記についてご利用をお断りした場合、その理由についての問い合わせについて当社は一切開示義務を負いません。

第７条（予約について）

1. セッションの予約は、本ウェブサイト上にて、示された予約方法により行います。

2. セッションの時間と利用料金は、プラン毎に担当者と料金が設定され、本ウェブサイト上に開示するものとします。

3. セッションの予約は、予約申込の手続きの完了がブラウザ上に表示されたとき、または確定した予約内容を通知する

メールが発信されたときのいずれか早い時期に確定するものとします。

第８条（予約の変更・キャンセルについて）

1. 予約確定後のセッションの時間を変更する場合またはキャンセルする場合、本ウェブサイト上の当社が定める方法にて

　行うものとします。

2. 予約変更・キャンセルは３日前までとし、それ以降の変更・キャンセルについては受付できません。

3. 予約日の３日前～当日のキャンセルについては返金できません。

4. 予約日時の変更については、確定した予約のキャンセルと新規の予約を同時に行うものとし、キャンセル分の料金の

　返金については、決済業者の規定によるものとします。

5. 当社またはマインドリスナー側の事由による予約のキャンセルの場合には、お支払いいただいた利用料金は返金

　いたします。

6. 当社またはマインドリスナーが、前項の定めによる返金をした場合には、当社またはマインドリスナーは、その他の

　一切の責任を負わないものとします。

7. ① 利用者が予約済みのセッションのキャンセルを正当な理由なく繰り返すまたは②利用者の状態等からセッション

　実施が不適切と判断した場合等には、予約者に対し予約の規制または予約のキャンセル等を行う場合があることを利用者

は予め同意するものとします。②の事項に該当し、当社からキャンセルを行った場合は当社より返金いたします。

第９条（セッションの実施・終了について）

利用者が予約したセッション開始時刻にあらかじめ定められた方法により連絡を入れ、セッションを開始します。
セッションは、終了時刻が経過した時点で終了したものとみなします。
利用者が、予約セッション開始時刻を経過しても、担当マインドリスナーからの連絡に応答しない場合は、利用者がセッションを欠席したものとみなし、当該セッションを終了することができるものとします。
利用者が予約カウンセリングセッション開始時刻を経過して応答した場合でも、終了時間が経過した時点でセッションは終了します。
セッションの途中で、利用者側から中断した場合には、その時点でセッションは終了します。
利用者側の事情またはZoomの不調など、当社に責めを帰することができない事情による遅刻・中断・欠席の場合、お支払いいただいた利用料金は返金いたしません。
当社またはマインドリスナー側の事由による、カウンセリングセッションの開始遅延・中断・欠席の場合は、お支払いいただいた利用料金は返金いたします。

第10条（セッションの中止について）

　当社またはマインドリスナーは、セッション中に以下に示すようなことがあると判断された場合、セッションを中止する　　

　ことがあります。
1. 利用者において自殺企図がある場合。
2. セッション中、既往の疾患による発作が起こった場合、過去の記憶や体験が触発されたことなどにより、セッション継続　　　　

　が利用者の心理的健康を害する恐れがあると担当者により判断する場合。

3. オンライン上でのマインドリスナーとの意思疎通に困難があり、適切なセッションが提供できないと担当者により判断

　する場合。
4. その他、セッションを提供するのが適切でない、もしくは十分に遂行できないと担当者が判断した場合。

5. 利用者がマインドリスナーへの中傷、脅迫、いやがらせ等の迷惑行為を行った場合。

6. その他、セッションの提供することが適切でないと判断する場合。

7. 本条に基づきセッションが中止された場合、ご利用料金の返還はいたしません。

第11条（セッションの記録について）

1. 利用者がセッションを録音、録画またはセッション画面の取り込みを行う場合には、担当マインドリスナーの事前の同意を得るものとします。

2. 利用者は、録音および録画データを、当該利用者以外の者に開示する行為または録音データをインターネットからアクセスできる場所に保存するなど不特定多数人が閲覧できる状況に置く行為をしてはなりません

第12条（通知について）

当社は、利用者に通知および連絡の必要があると当社が判断した場合、利用者が登録した情報に記載されている電子メールアドレス、電話番号または住所に対し、電子メール、電話または郵便を用いて通知および連絡を行います。
当社からの通知および連絡が不着であったり遅延したりといったことによって生じる損害について、当社の故意または重過失がある場合を除き、当社は一切の責任は負いません。
利用者等が当社に通知、連絡、問合せをする必要が生じた場合、当社が提供する本サービス上に記載の窓口に対し、電子メールまたは郵便をもって行うこととします。
前項に基づき利用者等から問合せがあった場合、当社は、利用者等の本人確認を行うことができるものとします。また、問合せに対する回答方法（電子メール、書面による郵送、電話等）については、その都度、当社が最適と考える回答方法を利用して回答することができるものとします。

第13条（責任の制限について）

当社は､本サービスに係る情報の正確性、品質について万全を期すものの､すべてに正しく有効であることを保証するものではありません｡また､本サービスによる効果は、利用者の心身の状態など複数の要因による影響を受けるものであり、症状の改善、特定の疾患等の治療を含む何らかの結果を保証するものではありません。本サービス利用の結果､万一利用者が不利益を被ったとしても､当社に故意または重過失がある場合を除き、当該不利益について一切の責任を負いません｡
当社は､利用者が利用するいかなる機器およびソフトウェアについて､動作保証は一切行わないものとします｡
当社は､利用者が提供する情報内容等について､いかなる保証も行わないものとします｡
本サービスの利用に際し、利用者が本ウェブサイト上に書き込んだ内容については、当社は一切の責任を負いません。
利用者は､本サービスの利用によって当社もしくは第三者に損害を与えた場合または第三者との間で紛争が生じた場合には､自己の責任と負担により解決しなければならないものとします｡

第14条（損害賠償について）

当社は、利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
当社が損害賠償義務を負う場合、損害賠償額は、当社が会員から受領した金額を上限とします。

第15条 (本サービスの一時的な中断）

　当社は、以下の場合、利用者に事前に通知することなく一時的に本サービスの全部または一部を中断することができるものとします。

サーバー、通信回線もしくはその他の設備の故障または障害の発生により緊急保守を行う場合
火災、停電等により本サービスの提供ができなくなった場合
地震、噴火、洪水、津波等の天災により本サービスの提供ができなくなった場合
戦争、変乱、暴動、騒乱、労働争議、疫病の蔓延等その他不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合
法令またはそれに基づく措置により本サービスの提供ができなくなった場合
その他、運用上または技術上、当社が本サービスの一時的な中断を必要と判断した場合
本サービスの中断、終了および変更に起因する一切の損害について、直接的か間接的か、予見できたか否かを問わず、利用者および第三者に対して一切責任を負いません。

第16条（Zoomの利用）

本サービスは、Zoom Video Communications, Inc.が提供するZoomサービスを利用して提供されます。利用者は、Zoomの利用に際し、下記の事項について同意する必要があります。

1. Zoom Video Communications, Inc.の提示する各規約、ガイドラインを遵守すること。
2. ビデオカウンセリングの利用前までにZoomをインストールし、利用方法の確認を行うこと。
3. Zoomのインストール、設定、利用等について、すべて自己の責任と費用において行うこと。
4. 当社は、Zoomの機能の障害および不具合等について、一切の責任を負わないこと。
5. Zoomのチャット機能などを通じて、担当カウンセラーから送られてきた当ウェブサイト以外のURLを開く場合またはファイルを受信する場合は、すべて自己の責任で行うこと。
6. 当社は、Zoom Video Communications, Inc.が提供するサービスに関する問い合わせ等について、一切対応する義務を負わないこと。

第17条（権利譲渡の禁止）

利用者は､あらかじめ当社の書面による承諾がない限り､本規約上の権利もしくは義務の全部または一部を他に譲渡してはならないものとします。

第18条（知的財産権等）

本サービスにおいて当社が提供するコンテンツ､画面デザインその他の著作物の著作権は､当社または当社が定める法人もしくは個人に帰属するものとします｡
利用者は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ないで、著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の制限規定範囲を超えて使用することはできません。
本条の規定に違反して問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用において問題を解決するとともに、当社に一切の迷惑または損害を与えないものとします。

第19条（本規約の変更・追加）

当社は、利用者に事前に通知することなく、本規約の全部または一部を任意に変更でき、また契約の目的に反しない範囲で本規約を補充する規約・特約（同規約・特約も本規約の一部を構成します）を新たに定めることができるものとします。本規約の変更・追加は、本サービスを提供する本ウェブサイトに掲載した時点から効力を発するものとし、本サービスは、変更・追加後の本規約が適用されるものとします。
利用者は、前項の内容を十分に理解し、定期的に本規約の最新の内容を確認する義務を負うものとし、当社に対して、本規約の変更・追加に関する不知を申し立てないものとします。
法令等により、本規約の改訂において利用者の承諾が必要な場合、当社は利用者に対し個別に承諾を得るものとします。
当社は、本規約の変更・追加により会員等に生じた一切の損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、直接的か間接的か否か、予見できたか否かを問わず、一切の責任を負いません。